Forbedring av drift
Hvor blir arbeidet stående?
Ventetid og dobbeltarbeid er sjelden noens feil. Det er måten arbeidet er lagt opp på.
Innhold
En endring som ikke merkes av dem som utfører jobben, holder ikke.
Vi følger arbeidet der det skjer, noterer hvor oppgaver venter og hvor samme opplysning skrives inn to steder. Så prøver vi en endring i liten skala.
Fremgangsmåte
Se arbeidet, ikke bare planen.
Første dag går med til å se på flyten i arbeidet, ikke til å lese prosedyrer. Vi snakker med dem som gjør jobben, og noterer hvor de stopper.
Deretter prøver vi ett tiltak om gangen, måler før og etter, og skriver ned hva som faktisk ble bedre.
Én dag kan gi nok svar.
Fortell hvilken del av driften som skaper mest bry. Vi vurderer om en dag er nok.